До конца ноября обращения будут приниматься по номеру *1029

В целях подготовки к мероприятию COP29 с сегодняшнего дня начал функционировать колл-центр. Целью является оказание помощи гостям. Участники мероприятия, а также местные жители смогут получить ответы на свои вопросы, набрав короткий номер *1029.

Oб этом журналистам заявил заведующий сектором обслуживания посетителей Азербайджанской операционной компании COP29 Илькин Джавадов.

По словам И.Джавадова, колл-центр создан впервые в истории мероприятий СОР, подача запросов в колл-центр будет возможна традиционным способом, то есть не только по телефонному звонку, но и посредством онлайн-чата: «Участники мероприятия и гости могут связаться и запросить любую информацию через веб-сайт, а также по каналам WhatsApp и Telegram».

Он отметил, что услуги будут предоставляться на азербайджанском и английском языках через колл-центр и чаты. «Центр будет действовать до конца месяца. В связи с началом пре-сессий с 4 ноября режим работы будет круглосуточным. Он продлится до 23 ноября. С 1 по 4 ноября и после 23 ноября до конца месяца он будет работать в сокращенном режиме, так как некоторые гости останутся в нашей стране на несколько дней после мероприятия. Поэтому мы хотим продолжать оказывать им поддержку до конца ноября. В настоящее время колл-центр работает в сокращенном режиме – с 8:00 до 20:00. В колл-центре только за одну смену на запросы будут отвечать 8 человек. После начала мероприятия будет проведен мониторинг и численность сотрудников будет скорректирована в соответствии с количеством поступающих звонков и обращений», — сказал И.Джавадов.