В рамках Форума государственных услуг ООН организовано мероприятие на тему «Оказание услуг, управление качеством и координация роли лидера: опыт, перенятый у западно-балканских стран, Грузии и Азербайджана».

На партнерском мероприятии, организованном ReSPA, был изучен вопрос развития оказания государственных услуг на Западных Балканах.

Цель мероприятия заключалась в доведении до внимания проблем в локализации Целей устойчивого развития, обсуждении того, как должно быть построено эффективное децентрализованное управление для осуществления Повестки дня 2030.

Мероприятие состояло из трех сессий, проведенных на темы «Положение в области оказания государственных услуг на Западных Балканах», «Вдохновляющие обстоятельства в оказании государственных услуг», «Как лидерство и профессионализм в государственном управлении влияют на государственные услуги?».

Директор Центра развития электронного правительства Фариз Джафаров сообщил, что государственные структуры с использованием современных информационных технологий Центра обеспечивают оказание всем проживающим на территории Азербайджанской Республики гражданам, юридическим и физическим лицам, иностранным гражданам и лицам без гражданства информационных и э-услуг. Он отметил, что направления деятельности Центра в основном включают электронизированные государственные услуги, предоставление э-визы и услуги по цифровым платежным системам. В целях повышения качества обслуживания в указанных сферах, облегчения использования услуг и увеличения удовлетворенности граждан был изучен передовой международный опыт и с учетом потребностей граждан применены инновационные новшества. Директор также рассказал о портале Электронное правительство, портале myGov, ASAN Viza, ASAN Ödəniş, ASAN Finans, e-Agro и других проектах.

Ректор Академии государственного управления при Президенте Азербайджанской Республики академик Урхан Алекберов подчеркнул, что в основе любого успеха лежат лидерство и профессионализм, а для этого важно укреплять человеческие ресурсы. Он отметил, что одним из полезных шагов в этом направлении является проведение тренингов для государственных служащих. Ректор сказал: «В отчете Давосского форума 2018 года Азербайджан, закрепившись на 3-м месте среди стран с переходной экономикой по индексу инклюзивного развития, опередил многие страны Европейского Союза с более высокими экономическими возможностями. Кроме того, в глобальном отчете, подготовленном учредителем и почетным президентом Всемирного экономического форума Клаусом Швабом, Азербайджан охарактеризован как страна, проводящая наиболее эффективную социальную политику в мире».

Выступившие на мероприятии иностранные гости также рассказали об опыте своих стран в этой области.